Não tem um dev à disposição?
Para automatizar algo para seus clientes, você precisaria contratar um desenvolvedor. Fica caro ter esse recurso disponível só para o suporte.
AUTOMAÇÃO PARA PARCEIROS HELENA CRM WHITE LABELSua base cresce.
Sua base cresce.
O trabalho manual também?
Organizar conversas, ajustar regras e repetir tarefas em cada conta não precisa consumir seu dia. Automatize as rotinas do seu suporte e cuide de mais clientes com mais controle.
A API Global é uma plataforma pronta
que acrescenta recursos ao seu Helena CRM white label.
Você não precisa montar servidor, proxies, fluxos no n8n nem contratar programador. Ativa o pacote e toda a sua base de clientes já ganha — cobrança automática pelo Asaas, painel de atendimentos, pesquisa de satisfação e mais — funcionando junto com o Helena white label que você já usa.
A parte técnica — proxies, integrações e automações — fica por nossa conta e já está pronta e rodando.
empresas conectadas
12ferramentas de suporte
3recursos para o cliente
R$ 0de servidor para você manter
PARCEIRO WHITE LABEL DA HELENA, ISSO FAZ PARTE DA SUA ROTINA?As automações da sua base
As automações da sua base
não podem depender de você.
Para dar um recurso novo ao seu cliente, alguém precisa montar, testar e manter. Onde entra essa pessoa — e quanto custa mantê-la?
É dev? Então não perca tempo com rotina.
Se você programa, sabe que montar automações, proxies e integrações na mão tira tempo do que realmente cresce a sua base.
Infra para isso custa caro.
Servidor, proxies e manutenção somam todo mês — para entregar algo que a API Global já tem pronto e rodando.
A SOLUÇÃO: ROTINAS PRONTAS PARA A SUA BASEVocê cuida dos clientes.
Você cuida dos clientes.
A API Global cuida das rotinas.
Conecte sua conta de parceiro Helena CRM white label, configure as automações por empresa e ofereça recursos de gestão aos seus clientes.
01Suporte
Menos trabalho repetido. Mais controle da sua base.
Distribua conversas, ajuste regras, organize etiquetas e transfira carteiras. Tudo por empresa, em um só lugar.
Explorar os recursos
02Uso do cliente
Seu cliente acompanha. Você mantém o controle.
Contador de atendimentos, pesquisa de satisfação e painel ao vivo para acompanhar a operação de cada equipe.
Explorar os recursos
03Sua marca
Mais recursos, com a identidade do seu negócio.
Adicione Login integrado, WEBCHAT e domínio próprio conforme a necessidade da sua base.
Explorar os recursosempresas conectadas à API Global
UMA SOLUÇÃO JÁ USADA POR PARCEIROS
Você não precisa começar do zero.
Junte-se aos parceiros que já usam a API Global para complementar suas operações.
Feita para quem gerencia uma base de clientes Helena CRM white labelO QUE VOCÊ PASSA A FAZERDa tarefa manual
Da tarefa manual
à rotina automatizada.
12 ferramentas para gerenciar as rotinas da sua base e 3 recursos para seus clientes acompanharem a operação.
Módulo de suporte
12 ferramentas para configurar e administrar as rotinas dos seus clientes, sem espalhar o trabalho por várias telas.
Tudo configurado separadamente para cada empresaDistribuição por canal
Direcione conversas iniciadas pelo WhatsApp do celular para a equipe ou o atendente definido para cada canal. Cada empresa tem suas próprias regras, para que o atendimento chegue ao responsável certo sem distribuição manual.
Etiqueta por gatilho
Identifique uma palavra-chave na conversa e aplique a etiqueta correspondente ao contato. Se fizer sentido para a rotina, configure também o encerramento automático do atendimento após o gatilho.
Reativar ou encerrar conversa parada
Defina quanto tempo uma conversa pode ficar sem resposta. Depois desse intervalo, envie uma mensagem de reativação e permita ao cliente continuar ou encerrar o atendimento, conforme a regra da empresa.
Adicionar notasusar em chatbots
Adicione uma nota interna à conversa a partir de um ponto do fluxo do chatbot. Registre contexto para a equipe sem enviar esse texto ao cliente; a URL do recurso é usada no próprio fluxo.
Checar horáriousar em chatbots
Consulte o expediente configurado para a empresa dentro do chatbot. Use o resultado para seguir o caminho de atendimento adequado ao horário, sem repetir a verificação manual a cada conversa.
Transferências de carteiras
Mova contatos entre carteiras e reorganize quem é responsável por cada parte da base. Facilite a troca de responsáveis e a redistribuição de clientes sem ajustar cada contato separadamente.
Deslogar usuários
Encerre o acesso dos usuários da empresa conforme a rotina configurada. Organize a saída da equipe ao final dos turnos e mantenha a gestão do expediente centralizada.
Fechar atendimentos
Encerre atendimentos conforme as condições configuradas para cada empresa. Organize a fila e a rotina de fechamento sem precisar concluir cada conversa manualmente.
Transferências de atendimentos
Selecione vários atendimentos e transfira para outra equipe ou atendente em uma única operação. Redistribua a fila quando houver mudança de turno, ausência ou reorganização do suporte.
Devolver conversa sem resposta
Quando o cliente responde e ninguém atende dentro do tempo configurado, devolva a conversa para a fila, equipe ou atendente escolhido. Evite que ela permaneça parada com um responsável indisponível.
Asaas (cobranças e notas fiscais)
Integre a rotina de cobrança ao Asaas: acompanhe vencimentos, configure avisos e automatize o envio de notas fiscais. Centralize a comunicação de cobrança sem montar uma estrutura externa de automação.
Gestão de etiquetas
Consulte e organize as etiquetas de cada empresa. Remova etiquetas desnecessárias da base de contatos em lotes e mantenha a classificação dos clientes alinhada à operação.
Módulo de uso do cliente
Acompanhamento da operação, volume de atendimentos e qualidade do atendimento.
Contador de atendimentos do dia
Acompanhe o volume de atendimentos do dia e receba o resumo da operação. Dê ao cliente uma visão da movimentação do atendimento sem depender de uma contagem manual.
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Envie a pesquisa de satisfação ao encerrar o atendimento, com opções interativas para o cliente avaliar. Acompanhe as notas por equipe e atendente e identifique onde a experiência precisa melhorar.
Painel de atendimentos
Acompanhe filas, equipes e tempos de espera em um painel ao vivo. Tenha uma visão da operação para identificar acúmulos e orientar a distribuição dos atendimentos.
FEITO PARA QUEM PRESTA SUPORTECuide de cada cliente.
Cuide de cada cliente.
Sem repetir cada tarefa.
Centralize a gestão da base e ajuste cada empresa conforme a operação dela. O parceiro configura. O cliente aproveita.
Conhecer o pacoteCOMECE COM O QUE VOCÊ JÁ TEMSua base conectada.
Sua base conectada.
Suas rotinas organizadas.
Três passos para começar, sem montar nada do zero.
01
Conecte sua conta
Cole a chave de acesso da sua conta de parceiro Helena CRM white label. Ajudamos você a encontrá-la.
02
Organize as empresas
Suas empresas aparecem na lista. Ative as integrações de cada uma com poucos cliques.
03
Defina as rotinas
Escolha equipes, atendentes, gatilhos e horários para cada empresa.
EFICIÊNCIA PARA CRESCER COM SUA BASEMenos esforço repetido.
Menos esforço repetido.
Mais espaço para escalar.
O valor está no que você deixa de fazer manualmente e no que passa a oferecer à sua base.
Tempo para cuidar da base
Automatize distribuição, etiquetas e tratamento de conversas paradas, em vez de executar cada rotina manualmente.
Menos tarefas operacionaisMenos estrutura para manter
Use as rotinas prontas da API Global sem contratar uma VPS ou montar esses fluxos no n8n.
Sem VPS. Sem n8n.Recursos para mais clientes
Leve os módulos incluídos a todas as contas dos seus clientes. A configuração continua respeitando a operação de cada empresa.
O Pacote Inicial não é cobrado por clienteA economia depende das tarefas, das ferramentas e do volume da sua operação. Não há promessa de horas poupadas ou faturamento garantido.
INFRAESTRUTURA DA API GLOBALInfraestrutura para acompanhar
Infraestrutura para acompanhar
o crescimento da sua base.
As chamadas ao Helena CRM são distribuídas entre os proxies ativos, com rotação e novas tentativas em caso de falha. Mais estrutura para suas automações, sem uma VPS para você manter.
Proxies ativos
Na rotação global das chamadas
Histórico dos proxies
—
Total de registros tratados
Todos os registros disponíveis
Saúde do transporte
Sucessos sobre tentativas acumuladas
Transparência: as falhas acima acontecem principalmente na renovação de proxies. Quando uma chamada falha, ela é reenviada automaticamente por outro proxy.
UM INVESTIMENTO PARA TODA A BASESeu suporte ganha ferramentas.
Seu suporte ganha ferramentas.
Todos os seus clientes ganham junto.
Um único pagamento mensal pelo contratante. Sem cobrança do Pacote Inicial por empresa.
PACOTE INICIAL
R$ 50,00/mês
Para toda a base de clientes e todas as contas Helena CRM white label do contratante.
- 15 ferramentas incluídas (12 de suporte + 3 para o cliente), com Asaas
- Conexão QR Code da uzapi inclusa, pronta para uso
- Um pagamento pelo contratante
- Sem fidelidade
Módulo de suporte 12 ferramentas
Distribuição por canal
Etiqueta por gatilho
Reativar ou encerrar conversa parada
Adicionar notasusar em chatbots
Checar horáriousar em chatbots
Transferências de carteiras
Deslogar usuários
Fechar atendimentos
Transferências de atendimentos
Devolver conversa sem resposta
Asaas (cobranças e notas fiscais)
Gestão de etiquetas
Módulo de uso do cliente 3 ferramentas
Contador de atendimentos do dia
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Painel de atendimentos
Já incluso nos R$ 50 · sem custo extraCobrança no automático, do lembrete à nota fiscal.
Para muitos parceiros, a economia só com este módulo já cobre o valor do Pacote Inicial.
Você para de cobrar cliente na mão, para de pagar taxa de notificação ao banco e o contador recebe tudo pronto.
Lembrete de vencimento
Avisa o cliente antes da cobrança vencer, sem você tocar em nada.
Cobrança de atraso
Se o cliente não pagar depois de vencido, o sistema cobra por você.
Sem taxas do banco
Desativa as notificações do Asaas para o banco não cobrar pelas automações deles.
Nota fiscal automática
Se configurada, a nota sai direto para o cliente assim que é emitida.
Assinaturas no automático
Vincula assinaturas aos clientes, marca atraso, suspende e cancela sozinho.
Extrato ao contador
No início do mês, envia o extrato da conta Asaas em PDF e OFX.
MÓDULO ADICIONALLogin integrado
Tudo o que vem incluso.
19 recursos para personalizar sua operação. Cada cartão mostra a tela real do sistema, com dados de clientes cobertos.
Módulo adicionalR$ 20,00/mês por clienteCobrado por cada cliente que ativar o Login integrado
Inclusos no Login integrado
Tela de entrada · Configuração real
Login com usuário e senha definidos
Você cria o acesso de cada atendente. Sem código por e-mail, WhatsApp ou SMS: entra direto e começa a atender.
Cadastro do usuário · Configuração real
Controle de jornada por dia e horário
Defina dias e horários de cada usuário. Fora da jornada o login é bloqueado e a sessão aberta é encerrada.
Aparência · Configuração real
Tela de login personalizada
Logo, título, frase, cores e imagem de fundo da sua marca ou do seu cliente.
Celular do atendente · Configuração real
Sua logo no atalho e no app (PWA)
O cliente instala no celular ou computador e vê a logo da empresa no ícone e na aba do navegador.
Painel de atendimento · Configuração real
Modo escuro ou claro por cliente
Cada empresa escolhe o visual do sistema, sem afetar as outras.
Ajustes da empresa · Configuração real
Guia do sistema da sua operação
Coloque o link do seu tutorial dentro do sistema para o cliente consultar quando precisar.
Lista de conversas · Configuração real
Aba de conversas ocultas
Oculte conversas que não devem poluir a fila principal. Ao lado do ícone de ocultas ficam os ícones de atribuição, lixeira e mais opções, com busca, filtro e ordem por horário na barra abaixo.
Caixa de mensagem · Configuração real
Corretor ortográfico em português
Sugestões de correção enquanto o atendente digita, com liga/desliga por empresa.
Menu do painel · Configuração real
WhatsApp de suporte
Botão direto para o cliente falar com o seu suporte sem sair do sistema.
Ajustes da empresa · Configuração real
Preço por mensagem da campanha
Defina o custo por mensagem de cada empresa para calcular o investimento real das campanhas.
CRM · Configuração real
Painéis com cores por coluna
Cada etapa do funil com a sua cor, para a equipe enxergar a operação de relance.
Lista de campanhas · Configuração real
Etiquetar campanhas
Organize as campanhas por etiqueta e encontre rápido o que foi enviado para cada público.
Resumo da campanha · Configuração real
Remarketing por situação
Crie uma nova campanha só para quem foi enviado, entregue, leu ou interagiu.
Resumo da campanha · Configuração real
ROI e investimento estimado
Veja quanto a campanha custou e quantas vezes ela retornou o investimento.
Cobranças · Configuração real
Asaas sincronizado e emissão de NF
Cobranças, pagamentos e notas fiscais ligados à conta do banco Asaas, sem planilha.
Conversa · Configuração real
Cobrança dentro da conversa
Envie assinatura recorrente, cartão de crédito, Pix ou boleto sem sair do atendimento.
Relatórios · Configuração real
Indicadores sem campanhas ocultas
O relatório de pendentes mostra só o que importa, sem campanhas ocultas misturadas.
Resultados · Configuração real
Resultados com gráficos e Meta
Gráficos de resultado e campanhas da Meta para saber de onde vêm os clientes.
Conversa · Configuração real
Modal personalizado: arraste e minimize
O modal personalizado abre em uma janela que muda de tamanho, pode ser arrastada e minimizada sobre a conversa.
O PRÓXIMO PASSO É DA SUA OPERAÇÃOExpanda os recursos.
Expanda os recursos.
Fortaleça a sua marca.
Comece pelo Pacote Inicial e adicione novos módulos conforme a necessidade dos seus clientes. Os opcionais são contratados separadamente.
Conexão QR Code
Conecte canais de WhatsApp pela uzapi, sem precisar contratar ou manter uma VPS para a conexão.
- Conexão por QR Code para vincular o canal à sua operação.
- Atendimento no seu Helena CRM white label, com a integração configurada para cada empresa.
- Contratação por conexão, conforme a necessidade da sua base.
WEBCHAT
Adicione um chat ao seu site ou sistema e atenda a conversa dentro do seu Helena CRM white label de forma nativa, como em um canal de WhatsApp. Seu cliente fala pelo chat; sua equipe continua no sistema que já usa.
- Identificação no início da conversa: telefone de contato/WhatsApp e e-mail.
- Conversa pelo chat dentro do site ou sistema, com atendimento no seu Helena CRM white label.
- Todas as funcionalidades nativas do canal: sequências, botões, chatbots e respostas rápidas.
- A mesma rotina de atendimento da sua equipe, sem precisar trabalhar em outro painel.
Domínio próprio
Coloque a sua marca também no endereço de acesso. A operação passa a usar o domínio do seu negócio em vez de um endereço compartilhado.
- Endereço próprio para login dos clientes, painéis e links da operação.
- Pesquisas, agenda e webhooks com o domínio da sua marca.
- Configuração do endereço com verificação do domínio antes da liberação.
SERVIÇOS SOB DEMANDA
Acessar para solicitar Sua operação precisa de algo específico?
Melhorias sob demanda são avaliadas separadamente, com orçamento próprio.
TIRE SUAS DÚVIDASPerguntas
Perguntas
frequentes
O essencial para entender sua contratação.
R$ 50 por cliente ou para toda a minha base?
Para toda a sua base. O contratante paga R$ 50,00 por mês pelo Pacote Inicial e pode usar os módulos incluídos em todas as contas dos seus clientes Helena CRM white label. O valor desse pacote não é multiplicado pelo número de clientes.
Para quem é a API Global?
Para parceiros e revendedores white label do Helena CRM que prestam suporte aos seus clientes e querem configurar automações, organizar atendimentos e oferecer mais recursos dentro da operação.
Meu cliente precisa configurar as automações?
Você gerencia as configurações de cada empresa. As ferramentas de suporte ficam separadas dos recursos de uso do cliente, como o contador de atendimentos, a pesquisa de satisfação e o painel.
Preciso contratar VPS ou montar fluxos no n8n?
Não. A operação da API Global já está pronta. Você conecta sua conta de parceiro, vincula as empresas e configura os módulos e webhooks necessários.
Os módulos adicionais estão incluídos nos R$ 50?
Não. Conexões adicionais, Login integrado, WEBCHAT e Domínio próprio são opcionais e têm valores próprios, apresentados separadamente.
A API Global substitui o Helena CRM?
Não. Ela complementa o Helena CRM white label que você revende com ferramentas de automação, gestão e suporte. A assinatura do CRM e as condições de serviços externos continuam separadas.
Existe fidelidade?
O Pacote Inicial é uma assinatura mensal, sem fidelidade.
Mais simples para você.
Mais completo para sua base.
API Global. Automação, gestão e suporte para parceiros white label do Helena CRM.
Entrar na API Global